Politique de Retour

Nous nous donnons tous les moyens afin que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. En cas de soucis avec votre commande, nous acceptons les retours sous certaines conditions.

Conditions de Retour

·       Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande. Tout retour, au-delà de ce délai et quel qu’en soit le motif, sera refusé.

·       Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, et dans leurs emballages d'origine.

·       Les produits retournés incomplets, salis, endommagés ou sans leur emballage et d’origine ne seront pas remboursés.

Processus de Retour

1.     Contactez notre service client à hadjahair.contact@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

2.     Une fois votre retour approuvé, nous vous enverrons les instructions ainsi que l’adresse de retour.

3.     Emballez soigneusement l’article et envoyez-le à l’adresse indiquée.

4.     Une fois reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou échange sous 7 jours ouvrables.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d’article défectueux.

Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus.

Remboursements

Une fois le retour approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

Le délai de remboursement peut varier en fonction de votre banque ou de votre mode de paiement.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à hadjahair.contact@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider !